Verzenden & retourneren

Verzenden en Retourneren
Bestellingen die op werkdagen voor 12 uur geplaatst worden, worden dezelfde dag verzonden.
Bestellingen die op werkdagen na 12 uur geplaatst worden, worden dezelfde dag of de eerstvolgende werkdag verzonden.
Bestellingen die in het weekend geplaatst worden, worden op maandag verzonden.

* uitgezonderd feestdagen

DHL
Alle bestellingen worden verzonden met DHL. Als je bestelling verzonden is ontvang je hiervan een aparte e-mail met de track&trace.

Verzendkosten
Verzenden is gratis voor orders vanaf € 69.
Voor orders < € 69 bedragen de verzendkosten:
Voor Nederland: € 4,95
Voor België: € 7,95

Afhalen
Het is ook mogelijk om je bestelling bij ons af te komen halen. Hiervoor kun je een afspraak maken door een e-mail te sturen aan: [email protected].
Je kiest dan bij het afrekenen van je order voor “afhalen in de winkel”

Retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected] of het herroepingsformulier op de website invullen. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.”

Let op:
- Hondenspeelgoed kan retour gestuurd worden mits in de originele verpakking en/of met aangehecht cardboard/label.
- Hondenvoer en hondensnacks kunnen alleen retour gestuurd worden als ze niet geopend zijn.